中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，在3月10日至16日期間，以“高管垂范、精準(zhǔn)宣教、正向引領(lǐng)”為主線，積極開展各項(xiàng)金融消保教育宣傳活動(dòng)，全面推動(dòng)消保工作提質(zhì)增效。

高管垂范強(qiáng)引領(lǐng)，消保文化深植基層

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司構(gòu)建高管領(lǐng)航機(jī)制，全轄機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以“太保服務(wù)官”身份躬身入局。各級(jí)總經(jīng)理既當(dāng)指揮員更做排頭兵，在金融知識(shí)普及前沿陣地亮身份、樹標(biāo)桿，深入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)化身“金融消保代言人”，以場(chǎng)景化教學(xué)提升公眾金融素養(yǎng)；通過(guò)“總經(jīng)理接待日”零距離傾聽訴求，建立客戶痛點(diǎn)解決直通機(jī)制；圍繞消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利創(chuàng)作短視頻，讓金融知識(shí)“聲”入人心。同步啟動(dòng)“每日消保課堂”賦能工程，依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)司”數(shù)字化平臺(tái)構(gòu)建“制度解讀+案例剖析+合規(guī)測(cè)試”三位一體培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)全員參訓(xùn)率與考核達(dá)標(biāo)率雙超90%。

精準(zhǔn)宣教顯特色，全域覆蓋提質(zhì)增效

立足地域文化特征，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司打造“城鄉(xiāng)雙軌”宣教生態(tài)。在全省92家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“消保教育宣傳專區(qū)”，創(chuàng)新推出“金融疑難咨詢”“服務(wù)開放日”等互動(dòng)活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶親身體驗(yàn)“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。針對(duì)縣域市場(chǎng)，借力“三農(nóng)”服務(wù)站開展“金融知識(shí)趕大集”活動(dòng)，講解防災(zāi)減損技巧，通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”情景再現(xiàn)破解金融詐騙迷局；在城市社區(qū)，通過(guò)“防騙情景劇”“金融知識(shí)翻翻樂(lè)”等形式，構(gòu)建寓教于樂(lè)的金融安全防線?；顒?dòng)期間累計(jì)舉辦特色宣教活動(dòng)181場(chǎng)次，形成覆蓋全省9個(gè)地市、輻射百萬(wàn)群眾的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

正向引領(lǐng)樹新風(fēng)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控屏障

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司通過(guò)“保險(xiǎn)+期貨”“碳匯保險(xiǎn)”等特色產(chǎn)品案例展示，向消費(fèi)者普及惠民便民、惠企助農(nóng)等舉措。針對(duì)非法金融中介亂象，開展“打假反欺詐”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)實(shí)際案例向消費(fèi)者揭示“人傷黃?！薄按硗吮！薄按砭S權(quán)”等非法金融陷阱。期間，公司通過(guò)媒體矩陣發(fā)布各類案例和風(fēng)險(xiǎn)提示，實(shí)現(xiàn)70余萬(wàn)名消費(fèi)者的有效觸達(dá)。

本次“3·15”活動(dòng)中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司以“宣教創(chuàng)新+服務(wù)升級(jí)”雙輪驅(qū)動(dòng)，累計(jì)發(fā)放宣傳資料8.2萬(wàn)冊(cè)，服務(wù)觸達(dá)突破6.7萬(wàn)人次，織密金融安全防護(hù)網(wǎng)。

來(lái)源 太平洋保險(xiǎn)

編輯 李剛

二審 程姣

三審 王迪 周密