??“阿姨，不要著急，咱們中午不休息，會一個一個地給你們都辦好的……”

??“我們針對醫(yī)療報銷，增設了三個窗口，很快就輪到您了……”

??7月2日，11點50，在獨山縣政務服務中心醫(yī)保窗口，不少群眾手里拿著醫(yī)院就診發(fā)票等待申請報銷，眼看著就要下班，人群躁動起來。工作人員一邊耐心安撫，一邊手腳麻利為群眾挨個辦理報銷手續(xù)。

獨山縣政務服務中心對增派人員進行醫(yī)保報銷業(yè)務培訓

??原來，因醫(yī)保報銷需啟用國家醫(yī)保系統(tǒng)進行轉網(wǎng)辦理，6月22日20:00至6月27日8:00，黔南州暫停醫(yī)保各項業(yè)務服務，期間到醫(yī)院就診群眾累積的發(fā)票，只能到醫(yī)保窗口集中辦理。

??了解到情況后，獨山縣政務中心立即啟動應急預案，組織中心綜合窗口人員進行培訓，于6月28起，增設三個資料預審窗口，負責收集、整理、審核群眾報銷材料。并協(xié)調醫(yī)院、縣農商行等相關部門人員到中心大廳現(xiàn)場辦公，暢通信息核準渠道，實現(xiàn)出具相關就診信息證明材料、銀行賬號查詢服務一站式服務，確保群眾報銷事宜一次辦成，有效避免了群眾來回跑路。

增設臨時窗口為群眾辦理醫(yī)保報銷

??同時，針對前來報銷的人員老年人多的情況，獨山縣政務中心及時安排導服人員對老人開展全程陪同服務。工作人員們還主動延長工作時間，為群眾辦理報銷業(yè)務，得到了群眾的一致好評。

??據(jù)悉，至28日醫(yī)療報銷系統(tǒng)升級復用以來，獨山縣政務中心已經(jīng)共計為180余名群眾辦理了醫(yī)療報銷業(yè)務。

??自黨史學習教育開展以來，獨山縣政務服務中心以“學黨史·我為群眾辦實事”活動為契機，不斷優(yōu)化服務質量，努力讓群眾高興而來，滿意而歸，提高群眾的認可度和幸福感。

通訊員 岑遠新

貴州日報天眼新聞記者 莫宇

編輯?徐然

編審?王璐瑤?施昱凌