為更好地滿足企業(yè)、群眾錯峰辦事需求，努力解決群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題，興仁市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)理念，實施“午間不打烊”服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)“不斷檔”。

午休時間，記者走進興仁市政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕。在辦稅服務(wù)、不動產(chǎn)登記、公安綜合等窗口，工作人員正有條不紊地為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾答疑解惑，辦理相關(guān)事宜。

“我們實施午間服務(wù)不打烊以來，興仁市稅務(wù)局安排了七名工作人員每天輪班值守，辦事群眾能夠在上班時間第一時間趕到辦稅廳辦理業(yè)務(wù)的群眾，在下班的時間也能夠高效、快速的辦理業(yè)務(wù)。”國家稅務(wù)總局興仁市稅務(wù)局、第一稅務(wù)分局局長楊曉佩。

據(jù)了解，為方便企業(yè)群眾辦事，自2024年10月起，興仁政務(wù)大廳實行早九晚五不間斷服務(wù)，在公安、稅務(wù)、公積金等專網(wǎng)窗口實行專人輪班值守辦理業(yè)務(wù)，非專網(wǎng)窗口則實行一崗多責(zé)制，提高服務(wù)效率，保障政務(wù)大廳各項進駐業(yè)務(wù)中午能正常辦理，全方位滿足群眾辦事需求。

“我們是從百德鎮(zhèn)來辦理發(fā)票業(yè)務(wù)，來的時候都要下班了，工作人員也堅持工作，給我們辦理了業(yè)務(wù)。”辦事群眾蔣明英說。

“午間不打烊”服務(wù)更好地契合了群眾需求，讓行程較遠、往返不便的群眾能夠及時辦理業(yè)務(wù)，提高了服務(wù)群眾的時效性，提升了企業(yè)和群眾的滿意度。

“為切實提升企業(yè)和群眾滿意度，興仁市政務(wù)服務(wù)中心開展中午不打烊，分別在我們法人區(qū)、自然人區(qū)中午安排專人值守，確保企業(yè)和群眾中午不跑空，自開展中午不打烊以來，共服務(wù)企業(yè)和群眾2000余人次，下步我們將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，強化值班值守和預(yù)約服務(wù)，讓群眾少跑路，切實提升企業(yè)和群眾滿意度?！迸d仁市人民政府政務(wù)服務(wù)中心副主任曾武寅說。

貴州日報天眼新聞記者 段源興

編輯  錢星星

二審 張恒 宋潔

三審 陳俎宇