2024年是中國體育彩票全國統(tǒng)一發(fā)行30年，一路走來，體育彩票實現(xiàn)了從部門彩票到國家彩票的重大轉(zhuǎn)變，為體育強國建設(shè)提供了有力支撐，為國家公益事業(yè)作出了重要貢獻。7月3日下午，中國體育彩票（1+31）《2023年社會責(zé)任報告》發(fā)布會在京成功舉辦，31個?。▍^(qū)、市）體彩中心的《2023年社會責(zé)任報告》展示了各級體彩銷售機構(gòu)融入責(zé)任彩票理念，踐行責(zé)任彩票建設(shè)的諸多亮點成果。

2023年12月，中國體育彩票獲得了世界彩票協(xié)會（WLA）責(zé)任彩票4級認(rèn)證，這是對中國體育彩票30年的階段性總結(jié)，也是國內(nèi)彩票發(fā)行機構(gòu)首次獲得的4級認(rèn)證。WLA責(zé)任彩票4級認(rèn)證主要包含員工項目、零售商項目、廣告和營銷宣傳、治療推薦等十個責(zé)任領(lǐng)域的內(nèi)容，中國體育彩票獲得的一系列成就，離不開31個?。▍^(qū)、市）體彩中心在責(zé)任彩票建設(shè)方面的貢獻。 

注重員工培養(yǎng) 關(guān)注人才成長

中國體育彩票始終重視員工能力的培養(yǎng)，持續(xù)加強干部隊伍建設(shè)，深入推進人才發(fā)展機制改革，建立與員工個人成長相配套的培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)課程體系。為了讓員工擁有更好的職業(yè)發(fā)展通道，健全人才選拔評價機制，最大限度讓員工們實現(xiàn)個人價值。

從省級《2023年社會責(zé)任報告》中可以看到，云南體彩通過員工評優(yōu)、定崗鍛煉和中層干部選拔等方式，不斷豐富員工隊伍發(fā)展的多樣性，努力讓員工在價值創(chuàng)造的同時實現(xiàn)自我發(fā)展和成長。廣東體彩面向內(nèi)部從業(yè)人員共開展了82場引導(dǎo)理性購彩培訓(xùn)，組織代銷者開展了21場引導(dǎo)理性購彩交流會。這些培訓(xùn)和交流會有效提升了從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，進一步推動了責(zé)任彩票的落實。

優(yōu)化渠道建設(shè) 提升購彩體驗

近年來，傳統(tǒng)體彩實體店紛紛開始“變身”，從提供專業(yè)洗衣服務(wù)到搭建快遞小哥的溫馨驛站，再到與通信公司的創(chuàng)新合作體彩實體店，實體店的新模式讓人們感受到便民服務(wù)帶來的快捷與溫暖。

從省級《2023年社會責(zé)任報告》中可以看到，北京體彩建成體彩展示體驗中心43家，得到年輕用戶的喜愛。同時，成功打造全國首家“體彩＋海底撈”跨界品牌體彩門店，方便購彩者在購物、就餐或路過時體驗體彩帶來的樂趣。天津體彩針對展示體驗中心進行了元素改造，統(tǒng)一體彩新渠道展示形象，同時開展實體店責(zé)任彩票物資制作項目，累計為282家實體店制作安裝責(zé)任彩票專區(qū)，更好地向購彩者及社會公眾宣傳責(zé)任彩票理念。

理性購彩宣傳 提升責(zé)任意識

一直以來，各?。▍^(qū)、市）體彩中心不斷豐富購彩者宣傳教育，通過開展系列品牌落地活動、理性購彩主題論壇和責(zé)任彩票宣傳月等方式，提高了社會公眾對于理性購彩的認(rèn)知度，有效保護了購彩者的消費權(quán)益。

從省級《2023年社會責(zé)任報告》中可以看到，廣東體彩推出“粵彩圓桌談”線上專欄，邀請行業(yè)專家、媒體人、律師及購彩者共同探討責(zé)任彩票建設(shè)和預(yù)防非理性購彩，增加了公眾對責(zé)任彩票的了解和理性購彩意識的傳播。江蘇體彩組織“責(zé)任彩票主題月”活動，在江蘇體彩官方抖音和視頻號發(fā)布全民健身日公益短片和體彩追夢人談體彩主題宣傳片，還與江蘇交通廣播推出“名嘴談體彩”節(jié)目。

預(yù)防非理性 筑牢“防火墻”

防范非理性購彩的風(fēng)險一直是體彩工作的重中之重，各銷售機構(gòu)結(jié)合自身實際情況，積極開展購彩風(fēng)險測試和心理疏導(dǎo)工作。通過專題學(xué)習(xí)、嚴(yán)格監(jiān)督、心理幫扶等手段，有效提升了購彩者對非理性購彩危害的認(rèn)知，幫助改善購彩沉迷者的行為，極大程度地降低和化解了部分社會風(fēng)險，保障了彩票市場的健康運行。

從省級《2023年社會責(zé)任報告》中可以看到，云南體彩建立高銷量實體店臺賬，嚴(yán)格執(zhí)行超限銷售和高額銷售管理，并制定銷售異常終端核查機制，安排工作人員駐店監(jiān)察。同時，云南體彩持續(xù)與云南銀杏社會工作服務(wù)中心合作，開展本地非理性購彩的心理疏導(dǎo)及心理學(xué)科普教育工作，為有需求的人員提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。

浙江體彩在微信服務(wù)號中設(shè)立了“彩票心理科普”板塊，每月發(fā)布原創(chuàng)理性購彩文章，并定期組織彩票司法案例解讀、壓力管理與心理干預(yù)主題講座。浙江體彩還建立了購彩者之家暨心理咨詢室，配備心理咨詢所需的專業(yè)設(shè)備，提高非理性購彩心理疏導(dǎo)能力。

責(zé)任凝聚，攜手前行，這31份省級《2023年社會責(zé)任報告》是各?。▍^(qū)、市）體彩中心高度的社會責(zé)任感與積極有序推進責(zé)任彩票建設(shè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的集中展現(xiàn)，也體現(xiàn)了體彩銷售機構(gòu)在保護購彩者權(quán)益，促進彩票市場健康發(fā)展方面所作出的努力。未來，各級體彩銷售機構(gòu)將繼續(xù)深化合作，探索更多創(chuàng)新路徑，共同推動責(zé)任彩票建設(shè)邁上新的臺階，為社會公益事業(yè)貢獻更大的力量。

來源 貴州省體育彩票管理中心

編輯 劉婧

二審 程姣

三審 王迪