隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙無孔不入，危害巨大。某些不法分子通過不明鏈接誘導受害者下載非法APP，謊稱在非法App內(nèi)注冊、綁定銀行卡購買產(chǎn)品后提供“交友”等服務，從而獲取受害者身份信息后實施詐騙，給廣大群眾帶來巨大經(jīng)濟損失。

2024年6月19日，一位客戶來到民生銀行貴陽分行誠信北路支行辦理調(diào)高手機銀行轉(zhuǎn)賬限額事宜，稱家人住院急需支付7萬余元醫(yī)療費用，因轉(zhuǎn)賬限額已達當日上限，需將手機銀行轉(zhuǎn)賬限額調(diào)高并辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務。在與客戶信息核實過程中，網(wǎng)點人員發(fā)現(xiàn)客戶對其“家人”病情、所在醫(yī)院、具體繳費金額等信息避而不談，且一直使用手機微信與他人保持聯(lián)系，并不斷操作刪除聊天記錄，同時客戶近期交易較為頻繁且有網(wǎng)貸發(fā)放記錄等。

上述異常引起工作人員警覺，立即聯(lián)系屬地反詐中心進行核實，反饋客戶交易暫無異常。在進一步信息核實及業(yè)務受理過程中，客戶多次變更收款人賬號，并不斷通過微信催促他人提供正確的收款銀行卡號。此時，經(jīng)網(wǎng)點工作人員綜合研判，高度懷疑客戶正在遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是耐心勸說客戶，向客戶介紹電信詐騙典型案例和慣用手段，勸客戶不要急于匯款并建議客戶至反詐中心進行進一步核實。在網(wǎng)點工作人員勸導下，吉某放棄額度調(diào)整及匯款后離開。

次日，吉母與吉某一同前往網(wǎng)點，確認吉某遭遇詐騙。經(jīng)了解，吉某添加了某交友APP，并在該APP中充值會員及購買套餐，并根據(jù)“客服”要求不斷轉(zhuǎn)賬，前期已通過微信、支付寶、手機銀行等渠道轉(zhuǎn)款6萬余元。因手機銀行轉(zhuǎn)賬額度已達當日轉(zhuǎn)賬限額，轉(zhuǎn)賬操作受限才至民生銀行網(wǎng)點辦理調(diào)額業(yè)務。隨后吉母與吉某至就近派出所進行報案。網(wǎng)點工作人員的耐心勸阻成功避免了吉某再次轉(zhuǎn)賬受騙，吉母與吉某對網(wǎng)點工作人員認真負責、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度深表感謝。

民生銀行貴陽分行工作人員通過主動甄別，成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，及時為受害人挽回了7萬余元資金損失，有效遏制違法犯罪勢頭。廣大群眾在社交軟件內(nèi)開展社交活動時，切勿泄露個人信息，切勿輕信任何來歷不明APP、短信鏈接和陌生電話，要做到不輕信、多防范，發(fā)現(xiàn)異常情況可及時至就近公安機關(guān)或金融機構(gòu)咨詢。民生銀行貴陽分行將持續(xù)開展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，持續(xù)提升從業(yè)人員反詐意識及反詐能力，守護好人民群眾錢袋子，切實履行社會責任，維護社會穩(wěn)定。

貴州日報天眼新聞記者 牟元媛

編輯 呂乘

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